За IV квартал 2013 года в адрес администрации города Алатыря поступило 142 письменных обращения, заявлений, предложений и жалоб граждан, что на 6 обращений больше, чем в IV квартале 2012 года (136).
20 обращений поступило через вышестоящие организации, в том числе:
- через Администрацию Главы Чувашской Республики – 19;
- Министерства Чувашской Республики – 1.
- 16 обращений повторных, 15 – коллективных.
По результатам рассмотрения исполнено 173 обращения, из них удовлетворено – 33, даны разъяснения и рекомендации – 103, направлено в другие организации на окончательное рассмотрение – 3.
В IV квартале 2013 года граждане обращались по вопросам:
- строительства – 14 заявлений;
- труда и заработной платы – 2 заявления;
- агропромышленного комплекса (земельные вопросы) – 12 заявлений;
- культуры – 1 заявление;
- жилищные – 57 заявлений;
- коммунально-бытового обслуживания – 52 заявления;
- социального обеспечения – 2 заявления;
- благодарности – 2 заявления.
В социальном составе авторов письменных обращений доминируют следующие категории граждан:
- участники, инвалиды ВОВ – 1 человек;
- вдовы УВОВ – 1 человек;
- военнослужащие и члены их семей – 1 заявление;
- участники ВОВ и войны-интернационалисты – 1 человек;
- ветераны боевых действий – 1 человек;
- пенсионеры – 24 человека;
- многодетные семьи – 1 человек;
- дети-сироты – 2 человека;
- предприниматели – 1 человек;
- осужденные – 1 человек;
- медицинские работники – 1 человек;
- служащие – 2 человека;
- рабочие – 1 человек;
- прочие категории граждан – 104 человека.
Работники администрации города оперативно реагируют на замечания, жалобы и обращения граждан, принимают все необходимые меры по разрешению их просьб в установленные законом сроки.
Организуются встречи с населением на предприятиях, в образовательных учреждениях и органах общественного самоуправления города.
Ведется автоматизированный учет письменных и устных обращений граждан. Ежемесячно на планерных совещаниях дается обзор результатов рассмотрения обращений граждан. До руководителей структурных подразделений администрации доводятся упреждающие компьютерные распечатки-напоминания о сроках рассмотрения письменных обращений граждан.
Вопросы исполнительской дисциплины стоят на контроле в управлении делами и ежемесячно рассматриваются на планерных совещаниях у главы администрации города.
Особое внимание в администрации города уделяется организации приема граждан по личным вопросам.
В четвертом квартале 2013 года на прием по личным вопросам к главе администрации города Алатыря обратилось 65 человек, что на 59% меньше, чем за тот же период прошлого года -160.
Основными вопросами среди устных обращений граждан следует выделить:
- содержание жилищного фонда и благоустройство дворовых территорий – 42;
- строительство и ремонт улично-дорожной сети – 4;
- улучшение жилищных условий – 9;
- переселение из ветхого, аварийного жилья – 2;
- земельный вопрос – 5 ;
- вопросы социального характера – 3 и др.
По категориям граждане, обратившиеся на личный прием, разделились следующим образом:
- участники, инвалиды ВОВ – 1;
- другие инвалиды – 5;
- пенсионеры – 42;
- безработные – 2;
- предприниматели – 2;
- учителя – 1;
- прочие категории граждан – 12.
Каждому посетителю в ходе беседы были даны как устные, так и письменные разъяснения и консультации по поставленным вопросам.
Прием по личным вопросам в администрации города Алатыря проводится по графику. Заполняются карточки учета посетителей и направляются для рассмотрения и решения в соответствующие отделы администрации.