Информация о письмах и обращениях граждан за 2 квартал 2014 года

  За II квартал 2014 года в адрес администрации города Алатыря поступило 113 письменных обращений, заявлений, предложений и жалоб граждан, что на 69 обращений меньше, чем во II квартале 2013 года. Число обращений за тот же период прошлого года составило 182.

29 обращений поступило через вышестоящие органы, в том числе:

• Администрацию Главы Чувашской Республики – 28;

• Министерства Чувашской Республики – 1;

Как правило, граждане направляют свои обращения «веерно» одновременно в несколько инстанций.

3 обращения - повторные, 16 обращений - коллективные.

Все письменные обращения, жалобы и предложения граждан взяты на контроль.

Во II квартале 2014 года граждане обращались по следующим вопросам:

- строительства - 15 обращений;

- транспорта – 1 обращение;

- труда – 1 обращение;

- агропромышленного комплекса – 3 обращения;

- образования – 4 обращения;

- жилищные – 42 обращения;

- коммунально-бытового обслуживания – 44 обращения;

- социального обеспечения – 2 обращения;

- бессмысленные, некорректные -1 обращение

В социальном составе авторов письменных обращений доминируют следующие категории граждан:

- участники, инвалиды ВОВ – 5 человек,

- вдовы УВОВ, ИВОВ – 3 человека,

- инвалиды – 4 человека;

- ветераны труда – 2 человека;

- предприниматели-2 человека;

- пенсионеры – 11 человек;

- осужденные – 1 человек;

- служащие – 2 человека;

- рабочие – 1 человек;

- прочие категории граждан – 82 человек.

Работники администрации города оперативно реагируют на замечания, жалобы и обращения граждан, принимают все необходимые меры по разрешению их просьб в установленные законом сроки.

Ведется автоматизированный учет письменных и устных обращений граждан. Ежемесячно на планерных совещаниях дается обзор результатов рассмотрения обращений граждан. До руководителей структурных подразделений и отделов администрации доводятся упреждающие компьютерные распечатки-напоминания о сроках рассмотрения письменных обращений граждан.

По результатам рассмотрения исполнено 132 обращения, из них удовлетворено – 13, даны разъяснения и рекомендации – 94.

За 2 квартал 2014 года поступило 13 обращений из Администрации Президента Российской Федерации, зарегистрированных на Интернет-портале ССТУРФ. Все обращения, в полном объеме своевременно рассмотрены и заполнен раздел «Результат рассмотрения обращений».

Особое внимание в администрации города уделяется организации приема граждан по личным вопросам.

Во втором квартале 2014 года на прием по личным вопросам к главе администрации города Алатыря обратилось 78 человек, что на 57% меньше чем за тот же период прошлого года - 136.

Основными вопросами среди устных обращений граждан следует выделить:

• содержание жилищного фонда и благоустройство дворовых территорий – 30;

• оплата за коммунальные услуги – 3;

• ремонт

• улучшение жилищных условий – 9;

• переселение из ветхого и аварийного жилья – 11;

• земельный вопрос – 8;

• вопросы социального характера – 15 и др.

По категориям граждане, обратившиеся на личный прием, разделились следующим образом:

• участники, инвалиды ВОВ – 2;

• другие инвалиды – 6;

• пенсионеры – 42;

• учителя – 1;

• безработные – 6;

• предприниматели – 1;

• медработники – 3;

• служащие – 2;

• прочие категории граждан – 18.

Каждому посетителю в ходе беседы были даны как устные, так и письменные разъяснения и консультации по поставленным вопросам.

Прием по личным вопросам в администрации города Алатыря проводится по графику. Заполняются карточки учета посетителей и направляются для рассмотрения и решения в соответствующие отделы администрации.